Una vez que ya tienes ventas entrando, la logística se vuelve el punto donde más dinero se gana o se pierde. Estos son los puntos que debes revisar constantemente para que tus envíos funcionen sin sorpresas, y las acciones concretas para prevenir los errores más comunes.
Cómo asegurar stock real
Revisa siempre la columna “Stock disponible” en Dropi antes de promocionar un producto. Si el artículo tiene menos de 50 unidades, busca otro proveedor del mismo producto como respaldo — nada frustra más a un cliente que comprar algo que ya no hay, y nada te cuesta más credibilidad que cancelar una venta ya cerrada.
Cómo funciona una devolución
Si la paquetería no encuentra al cliente en la dirección indicada, el paquete regresa a la bodega del proveedor. La buena noticia: no pierdes el producto. La parte que sí debes tener en cuenta: Dropi cobrará el flete de ida y vuelta de tu saldo — por ejemplo, si un envío cuesta $3 de ida, una devolución te puede costar $6 en total sin que hayas vendido nada.
Puedes revisar todos estos casos en tu panel, dentro de Mis Garantías → Devoluciones.
Cómo prevenir devoluciones antes de que ocurran
La mayoría de las devoluciones se evitan con dos hábitos simples:
1. Pide una referencia clara al tomar el pedido. No basta con la dirección — pide al cliente un dato adicional como el color de la casa, un negocio cercano conocido, o el número de piso/apartamento. Esto reduce enormemente los casos de “repartidor no encontró la dirección”.
2. Envía un mensaje de confirmación por WhatsApp en cuanto veas la orden entrar:
“Hola [Nombre], confirmamos tu pedido de [Producto]. Tu paquete ya va en camino mediante la paquetería. Recuerda tener listo el dinero en efectivo al recibir en tu puerta.”
Este simple mensaje reduce considerablemente las devoluciones por ausencia del cliente, ya que la persona ya está esperando el paquete y con el efectivo listo.
Cómo liquidar un pedido
Cuando una venta está lista para enviarse:
1. Ve a Pedidos → Mis Pedidos.
2. Haz clic sobre la orden correspondiente.
3. Presiona “Liquidar / Cotizar Envíos”.
4. Selecciona la paquetería de menor costo disponible.
5. Presiona “Generar Guía”.
Por qué esto importa más de lo que parece
Cada devolución evitada es dinero que no sale de tu saldo en fletes innecesarios. Revisar el stock antes de promocionar, pedir una referencia clara de dirección y confirmar el pedido por WhatsApp son los tres hábitos que más reducen pérdidas en este modelo de negocio.